的關鍵功能討論了至關重要的功能,以實現最佳的內在移動粉絲體驗,並突出關鍵功能和功能。

在Livestylet,我們的願景是“創造更好的訪客體驗”。從與各種場所合作,我們收集了數據和見解,以了解我們的用戶和客戶真正想要的產品。

在下面,我們強調了我們發現的關鍵功能和功能,對於使移動應用程序在競技場的成功中很重要。

基於了解風扇的上下文的個性化和自適應用戶體驗(UX)

請參閱“上下文感知博客”。

我們的客戶的場地舉辦了許多不同類型的活動,因此,通過事件到活動的訪客範圍很大。 這意味著個性化是提供出色的移動客戶體驗的關鍵要求。

必須有能力向每個相關的人提供用戶界面,而不僅僅是在顯示的內容方面(例如,建議適當的事件或F&B報價),還要在呈現的功能小部件方面提供 給用戶。 為了在實時事件環境的快節奏本質上無縫地工作,因此,正確的功能必須始終處於用戶的指尖。 如果他們必須搜索該應用程序或單擊多次以找到所需的內容,他們將傾向於放棄。

在現實世界中實現這一目標需要一個基礎數據平台,該平台對我們對風扇的實時了解的一切做出響應,從而使整個移動用戶界面能夠根據以下有關風扇的信息進行更改:

票購買和門票類型

地點

人口統計

社區評分 /網絡分析

以及我們對他們的其他知識

此個性化也應擴展到推送消息傳遞,以便用戶接收適合其當前上下文的消息。

每個事件在內容,商業合作夥伴甚至場地佈局或配置方面都是獨一無二的。 移動客戶體驗必須具有柔韌性以及建築物本身以及提供現場體驗的運營團隊的靈活性。

移動訂購

請參閱“ Livepaper食品和飲料”。

移動訂購對於提供客戶想要的投資回報是至關重要的。 移動訂購的主要注意事項包括:

統一籃子 – 使用戶能夠購買餐飲,商品,高級升級,停車以及您要開車的任何其他收入來源,然後自動分配資金並將適當的資金發送到正確的銀行帳戶(餐飲,商品,商品,場地等) 。

根據位置和購買行為確定相關產品的優先級 – 使用對客戶行為的理解,包括他們的票務類型,最方便的特許權,對他們組的人(他們的“網絡”)(他們的“網絡”)以及其他類似用戶擁有的產品 購買。 優惠也可以是基於時間的,並且僅限於特定的粉絲群體,以鼓勵人們提早到達,並且僅提供對底線產生積極影響的折扣。

操作實施方面的靈活性 – 支持場地不同部分的不同模型,包括點擊和收集,移動條,虛擬排隊,以及高級區域的座椅和套房交付。

EPOS集成 – 從EPOS同步產品,並將訂單發送回EPOS進行對帳與報告。

將尋路和導航納入F&B旅程 – 簡單而輕鬆地向用戶展示如何從當前位置到達正確的收集點。

忠誠

許多場地平均每年每年訪問2次訪問。 這意味著任何忠誠度方案都需要在每次訪問中最大化風扇的支出,甚至重複訪問者的頻率也可能會產生很大的影響。 我們用來實現這一目標的工具是:

虛擬貨幣 – 以信用形式實現獎勵和用戶充值,可以花在通過統一籃子購買的任何東西上。 這些“信用活動”可以由贊助商資助,並用於激勵客戶花費更多。

忠誠度群體 – 確定客戶組(例如季票持有人,套房售票員等),並向他們提供獨家內容和優惠。 這是讚助商的絕佳工具,但它還使您可以創建自己的忠誠度計劃來培養最好的客戶。

觸發了獎勵 – 根據粉絲參加場地的次數,他們訪問的建築物的哪些部分,單一訂單或客戶一生的壽命以及您想要激勵的任何其他行為,設置了觸發器。

圖形,禮貌:活潑

生計null

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